Bendravimas yra vienas pagrindinių laimingų santykių ramsčių. Teigiamas bendravimas daro įtaką draugystės, partnerio, šeimos santykiams ir, žinoma, ir profesiniame kontekste. Patrauklus bendravimas yra naudingas net santykiuose, kuriuos užmezga pats žmogus. Kas yra tvirtas bendravimas? Pasitikėjimas savimi yra požiūris, kurį žmogus išreiškia aiškiai ir visiškai pagarbiai išreikšdamas savo požiūrį prieš pašnekovą.

Supratimas apie esminio bendravimo svarbą pateikiant pavyzdį, kuris pasitaiko labai dažnai

Ryžtingas bendravimas leidžia išvengti dažnų klaidų, tokių kaip asmeninės atakos ir priekaištai (kurios bendraujant sukuria dar didesnį atstumą), ir įsipareigoja išreikšti jausmus pirmajam asmeniui. Čia yra aiškus pavyzdys, kas yra užtikrintumas.

Pavyzdžiui, kai du draugai susitinka eiti į kiną ir vienas iš jų vėluoja pusvalandį be išankstinio įspėjimo, gali atsirasti trys galimos situacijos:

1. Yra žmonių, kurie tokio tipo situacijose gali pasyviai elgtis, malšindami savo diskomfortą ir priimdami draugą taip, tarsi jie ilgai nesitikėdami jaustųsi nepatogiai.

2. Priešingoje skalės pusėje galimas agresyvus to draugo požiūris, kuris, pavargęs laukti ir kantriai išsekęs, priima savo draugą su priekaištais ir tinkamu pykčiu.

3. Priešingai, yra ir trečias galimas (sveikiausias) požiūris, kuris yra teigiamas požiūris . Patikimas žmogus, esant tokiai situacijai, galėtų išreikšti savo požiūrį tokiu būdu: „Jaučiuosi įskaudintas, kai atvyksti taip vėlai, ir anksčiau neįspėjai, nes jaučiu, kad tu nevertini mano laiko“. Tai yra, frazė, kuria asmuo pateisina savo jausmo būdą objektyviu faktu.

Veiksminga alternatyva agresyvumui ar pasyvumui

Kodėl teigiamas bendravimas prieš agresyvumą ar pasyvumą yra toks naudingas ir konstruktyvus? Kadangi tai yra dialogo tipas, stiprinantis empatiją tarp siuntėjo ir gavėjo, todėl asmeninėse pozicijose egzistuoja požiūris, kuris sustiprina tarpusavio supratimą.

Kai kurie žodžiai yra aiškus tvirtos žinutės pavyzdys: ačiū, atsiprašau ir prašau. Žinutės, kurios, sustiprintos profesiniame kontekste, taip pat pagerina darbo aplinką draugiškos ir praturtinančios bendravimo aplinkos dėka.