Tarptautinė standartizacijos organizacija, liaudiškai žinoma kaip ISO, yra organizacija, užsiimanti gamybos, ryšių ir rinkodaros standartų nustatymu tiek gaminiams, tiek paslaugoms tarptautiniu lygiu . Tai, ką ISO iš esmės siekia padaryti, yra standartizuoti saugos standartus .

Tuo tarpu ISO 9000 sudaro standartų, būdingų kokybei ir nuolatiniam kokybės valdymui, serija, taikoma organizacijose, nepriklausomai nuo jų pobūdžio, skirtose prekių ir paslaugų gamybai .

Šiame reglamente ISO išsamiai nustato būdą, kaip įmonė turi dirbti su atitinkamais standartais, kad užtikrintų jų gaminamų produktų kokybę, nurodo paskirstymo terminus ir lygius, kurių privalo laikytis tarnyba.

Apskritai ISO 9000 standartu siekiama: standartizuoti darbuotojų veiklą dokumentuojant jų užduotis; darbas siekiant patenkinti klientų poreikius; stebėti ir matuoti procesus, vykstančius visais lygmenimis; venkite kritimo į pakartotinius procesus; skatinti efektyvumą siekiant siūlomų tikslų; reklamuokite produktus, nuolat tobulinančius, be kita ko.

Reikėtų pažymėti, kad ši taisyklė įsigalioja 1987 m., O jos reikšmė kitą dešimtmetį pasiekia aukščiausią lygį. Naujajame tūkstantmetyje pradinis standarto pasiūlymas buvo persvarstytas, nes jis ne visiškai tenkino paslaugas komercine veikla užsiimančias įmones ir galėjo būti suformuotas bet kokio tipo įmonėms pritaikomas standartas.

Sertifikavimo darbus atlieka specialūs subjektai, kurie audituoja įmonę ir tuo remdamiesi išduoda pažymėjimą. Be to, šias organizacijas kontroliuoja vietinės organizacijos, kurios kontroliuoja jų veiklą.

Norint užtikrinti patenkinamą sertifikavimą, rekomenduojama, kad bendrovę pakonsultuotų šios srities žinovas.

Kita vertus, sertifikavimas turi būti patvirtintas kasmet, o tai reiškia, kad įmonė, norėdama išlaikyti standartą, per šiuos laikotarpius turi būti atnaujinta.