Vartotojų teisių apibrėžimas
Įstatymų rinkinys, saugantis vartotojus nuo produktų ir paslaugų pardavėjų ir teikėjų pažeidimų
Tarp dažniausiai pasitaikančių atvejų yra įsigytos prekės, kuri nevykdo siūlomų ir reklamuojamų pažadų, sukčiavimas arba kai nesilaikoma paslaugos nuomos sutarties ar sutarties.
Tokiais ar daugiau atvejų vartotojai turi įstatymų rinkinį, kuris apsaugo ir patvirtina mus, kad šiais atvejais galėtume pareikšti atitinkamus reikalavimus ir gauti kompensaciją už apgaulę ar nesilaikymą.
Dėl nuolatinių trūkumų šiuo klausimu atsirado begalė pretenzijų
Šios rūšies teisės egzistuoja dėl masinio prekių ir paslaugų vartojimo padidėjimo ir dėl to, kad vis dažniau nesudaromos galimybės laiku suteikti tas prekes ar paslaugas, nes jos buvo sudarytos.
Vartotojų teisių rinkinys prasideda nuo supratimo, kad netiesiogiai ar aiškiai vartotojas tokiu tampa, kai užmezga kažkokius verslo santykius su pardavėju.
Taigi, net jei jis nėra įregistruotas dėl piktnaudžiavimo komercine praktika, vartotojas tampa teisių reikalauti, skųstis ir atlygio, pakeitimo, taisymo ir kt. Savininku. dėl suvartotos prekės ar paslaugos, jei ji neatitinka sąlygų, nustatytų sudarant komercinę sąjungą.
Nors daugelis įmonių ir net asmenys siūlo paslaugas ir prekes, kurios vėliau neatitinka siūlomų sąlygų, vartotojo teisė bus pareikšti pretenzijas, skundus ar bet kokius kitokius protestus.
Įprasti atvejai šia prasme yra netenkinamos akcijos, realios kainos, produktai, kurie nėra nurodyti brošiūrose ar skelbimuose, nekokybiški ar antros eilės produktai, niekiniai ar netinkamai atlikti remontai ir kt.
Visada ginkite savo teises
Visos šios situacijos yra svarstomos vadinamojoje vartotojų teisėje, todėl ta pati gali naudotis skirtinga taktika, kad būtų įgyvendintos jų teisės (kurios tuo pačiu yra tų, kurie siūlo prekę ar paslaugą, įsipareigojimai).
Ši taktika ar strategijos gali būti labai įvairios - nuo paprasto žodinio ar rašytinio skundo iki rimtesnių skundų, kuriuose visada reikės pateikti dokumentus ir kvitus, įrodančius kiekvienos iš dalyvaujančių šalių vaidmenį, taip pat nesėkmę ar vartotojų nepasitenkinimo priežastis.
Būtent viena iš pagrindinių problemų, su kuria susiduria vartotojai, kai jaučiasi nusivylusi produktu ar paslauga ir nori skųstis pardavėjui, yra tai, kad jie neturi dokumentų, patvirtinančių sandorį, pavyzdžiui, įmonė nepateikė sąskaitos faktūros ar nieko., tai, kas įprasta mažose parduotuvėse, ir tai, be abejo, kliudys pareikšti ieškinį, jei reikės.
Vartotojų apsaugos agentūros turi įspėti ir mokyti apie dažniausiai pasitaikančius spąstus
Dabar, jei turite sąskaitą faktūrą ir kitus pirkimo įrodymus, vartotojas gali ramiai pareikšti savo pretenzijas atitinkamiems subjektams, jei produktas, kuris pardavė prekę, nepateikė teigiamo atsakymo.
Kita pasikartojanti problema, paprastai kylanti šiuose ieškinių subjektuose, yra mažos sutarčių raidės, kurias klientai pasirašo sudarydami X paslaugą.
Kadangi ateina laikas išspręsti problemą ir skolinančiai įmonei paduoti atitinkamą ieškinį, jie sužino, kad tomis mažomis raidėmis, kurios nebuvo įspėtos, užfiksuota, kad įmonė nesirūpins tam tikromis problemomis, jei jų kiltų, kurios paprastai įvardijamos. atsakomybės, tokios kaip nesėkmės, arba prieš klientui nusprendus sustabdyti paslaugos teikimą ir nepasibaigus nustatytam laikui.
Šia prasme svarbu, kad vartotojų apsaugos agentūros mokytų ir įspėtų klientus prieš pasirašant ir priimant juos atidžiai atkreipti dėmesį į mažesnius šių sutarčių laiškus.
Šie skundai gali būti pateikiami nagrinėjamam subjektui, savarankiškiems vartotojų gynybos subjektams, organizmams, kurie patenkina šį poreikį ir priklauso nuo nacionalinės, savivaldybių ar provincijos valstybės, arba, kai byla yra rimtesnė, tiesiogiai teismuose.
