Komunikacinis valdymas, skirtas kurti ar palaikyti teigiamus vaizdus

Tai vadinama viešųjų ryšių arba viešųjų ryšių (PR) santrumpa, su kuria ši disciplina taip pat dažnai vadinama laimi sutrumpintai - mokslą, kuris susijęs su komunikacijos tarp tam tikros organizacijos ir visuomenės valdymu, siekiant sukurti, valdyti ir prižiūrėti jo teigiamą įvaizdį visuomenės tarpe .

Tam tikslui laikui bėgant bus sukurta strateginių, suderintų ir ilgalaikių komunikacijos veiksmų, kurių pagrindinė užduotis bus stiprinti ryšius su įvairiomis auditorijomis, kurioms jie nukreipia savo žinią. Jie jų išklausys, informuos apie juos dominančias opias problemas ir, be abejo, taip pat įtikins juos pasiekti sutarimą dėl to, ką, pavyzdžiui, skatina.

Iš esmės galime sakyti, kad viešieji ryšiai savo veiksmais sieks sukurti gerą minėtos organizacijos ar įmonės įvaizdį, kad išlaikytų jau turimą visuomenę, laimėti konkursą ir, žinoma, jei reikia, tęsti maksimalią naudą ir vadovauti sektorius.

Klausykite visuomenės, raktas

Bet, žinoma, paslaptis, svarbiausia yra tai, ką jau minėjome, žinodami, kaip klausyti visuomenės, žinoti jų rūpesčius, žinoti, ko jiems reikia, ir tokiu būdu sugebėti patenkinamai atitikti jų reikalavimus ir poreikius. Gera strategija susijusi su tuo, kad įmonė uždirba ne tik daugiau, bet ir teikia malonumą visuomenei, siūlo gerą informaciją ir sprendimus.

Nors tai nėra labai tiksliai nustatyta, žinoma, kad ryšių su visuomene ištakos siekia Antikos laikus, nes genčių visuomenės išbandė daugybę praktikų, labai panašių į tas, kurias pasiūlė Ryšių mokslas. Šiuo metu viešinkite visuomenės pagarbos autoritetui, kurį šiuo atveju įkūnija genties vadas.

Ryšių su visuomene planavimas

Ryšiai su viešaisiais ryšiais apims planavimą, kuris turi būti plėtojamas strategiškai ir yra patrauklus dvipusiam bendravimui, nes jis bus skirtas ne tik išorės ir vidaus visuomenei, bet ir rūpinsis bei išklausys šio keliamus poreikius, skatindamas. abipusis supratimas ir leidimas jį naudoti kaip platų konkurencinį pranašumą ieškant pozicijos.

Šis mokslas pasitelks daugybę išteklių, priemonių ir priemonių, kad tinkamai atliktų savo veiksmus: reklama, informacija ir reklama nemoka dažniausiai.

Tarp pagrindinių užduočių, kurios bus paskirtos įmonės viešųjų ryšių vadybininkams siekiant valdyti geriausią institucinį įvaizdį, yra: vidinių ryšių valdymas, nes bus nepaprastai svarbu žinoti organizacijos žmogiškuosius išteklius ir tai, kad Jie, savo ruožtu, žino institucinę politiką, nes niekada negalės perduoti to, kas nežinoma; išorinių ryšių valdymas, nes kiekviena institucija privalo pranešti apie save ir joje veikiančius asmenis, visų pirma tai pasiekdama palaikydama ryšius su kitomis įmonėmis, įstaigomis - finansinėmis, vyriausybės ar žiniasklaidos priemonėmis; humanistinės funkcijos, perduodama informacija visada turi būti teisinga, kad įgytų visuomenės pasitikėjimą ir taip prisidėtų prie institucinio augimo; analizuojant ir suprantant viešąją nuomonę, bus labai svarbu manipuliuoti viešąja nuomone, kad vėliau būtų galima su ja reaguoti.

Ir darbas kartu su kitomis disciplinomis ir sritimis, darbas turi turėti tvirtą humanistinį pagrindą, turintį reikiamos informacijos psichologijoje, sociologijoje ir žmonių santykiuose, iš esmės todėl, kad jūs dirbate su žmonėmis ir pirmiausia svarbu juos suprasti. Turime sustoti ties šia konkrečia tema, nes ji yra nepaprastai svarbi ir joje yra raktas į viešųjų ryšių vykdomų veiksmų sėkmę. Žmonėms vis labiau patinka, kad mus supranta, žino, kas mes esame, ko norime, kas mums patinka, be kitų aspektų, ir todėl, kas su šiais aspektais susiduria geriausiu būdu, be abejo, nuties kelią į pergalė.

Šiuo metu dėl didėjančio produktų panašumo labai svarbu rasti įrankį, kuris leistų įmonėms atskirti save.

Tam tikslui ryšių su visuomene srityje turi būti naudojami nematerialūs ištekliai, tokie kaip: tapatumas (tie, kurie apibūdins įmonę ir išskirs ją iš kitų), kultūra (jos veikimo būdas), filosofija (bendras organizacijos tikslas), įvaizdis (įmonės atstovavimas tiems, su kuriais ji palaiko komunikacinius ryšius) ir reputacija (protinis atstovavimas, kurį formuoja visuomenė).

Viešieji ryšiai diskredituoti

Tačiau mes taip pat turime pabrėžti, kad yra priešingas veiksmas, tie viešieji ryšiai, kurie ypač susiję su įmonės, asmens, organizacijos diskreditavimu, be kita ko. Taigi, norėdami pasiekti šį tikslą, jie elgiasi priešingai, nei mes jau minėjome aukščiau. Akivaizdu, kad tai yra nepageidaujamas spektaklis, tačiau jis egzistuoja daugelyje gyvenimo kategorijų.