Kelionių agentūra yra ta privati ​​įmonė, kuri tarpininkauja tarp savo klientų ir tam tikrų kelionių kategorijos tiekėjų, tokių kaip oro linijos, viešbučiai, kruizai, be kita ko, siūlanti pirmąsias geriausias sutarčių sudarymo sąlygas kelionėms, kurias jie nori vykdyti . Kitaip tariant, kelionių agentūra parduoda savo klientams produktus ir paslaugas, susijusius su kelione, kuriuos ji vykdys už mažesnę kainą ir sudarydama tikrai viliojančias ir patrauklias sąlygas, atsižvelgiant į tai, ką jie galėtų pasiekti, jei nusipirktų ją tiesiogiai kelionių agentūroje. minėti teikėjai.

Šios rūšies įmonės geriau išreiškia savo naudingumą, kai reikia sudaryti dideles keliones į užsienį, nes jos yra atsakingos už procedūrų klientui supaprastinimą su atitinkamomis užsienio bendrovėmis, be to, kad sprendžia tokias problemas kaip apgyvendinimas ir turizmo gidas miestai, kuriuos jie lanko.

Kitaip tariant, kelionių agentūra ne tik parduos atitinkamą lėktuvo bilietą, bet ir be kitų alternatyvų pasiūlys kur kas išsamesnes ir išsamesnes paslaugas, įskaitant viešbučius, miesto transporto bilietus, automobilių nuomą.

Kelionių agentūrų rinka yra įvairi, todėl galime rasti trijų tipų kelionių agentūras: operatorius (jie organizuoja keliones tiesiogiai sudarydami sutartis su paslaugų operatoriais), didmenininkus (siūlo ir platina turizmo produktus per mažmeninės prekybos agentūras, Paprastai jų nesusitaria galutinis vartotojas ir jie dažnai daro išlygas, kad patenkintų mažmenininkų ir mažmenininkų (kurie tiesiogiai parduoda savo paslaugas galutiniam vartotojui) poreikius.

Nors interneto plėtra žymiai sumažino jo darbą, nes daugelis oro linijų bendrovių pradėjo pardavinėti bilietus tiesiogiai klientams, todėl nebereikėjo mokėti komisinių agentūroms, kad atliktų šį darbą, jų pajamų, tačiau kelionių agentūros sugebėjo išgyventi interneto fenomeną, visiškai įsitraukdamos į jį ir paskelbdamos išsamią informaciją apie ten parduodamas keliones.

Pasirodo, kad „Cox & Kings“ yra seniausia kelionių agentūra pasaulyje, įsteigta 1758 m. Anglijoje su motyvacija planuoti grupines religines ekskursijas.