Aktyvaus klausymo apibrėžimas

Aktyvus klausymasis yra viena iš svarbiausių komunikacijos sudedamųjų dalių ir tai dažnai yra silpnoji sąveikos vieta. Aktyvaus klausymo nėra, kai dialogo metu nėra atsivėrimo kitam. Tai yra, nėra visiškai atkreipiamas dėmesys į tai, ką kitas asmuo nori išreikšti. Tai, kas gali skirtis nuo jūsų paties nuomonės, vis dėlto aktyvus klausymasis reiškia pagarbų dėmesį kitam asmeniui.

Suprasti iš empatijos

Yra skirtingos aktyvaus klausymo formos. Pvz., Kaip atskaitos tašką galite paimti savo pašnekovo žodžius, kad pateiktumėte savo argumentus. Pvz., Galite susintetinti jų pagrindines idėjas, pakartodami jas savo žodžiais. Tokiu būdu jūs užmezgate dialogo tiltus. Aktyvus klausymasis taip pat apima klausimų uždavimą kitam asmeniui, norint pagilinti pokalbį.

Vienas iš svarbiausių punktų, skatinančių aktyvų klausymąsi, yra nevertinti kito žmogaus. Ir gerbkite jų emocijas, jausmus ir išgyvenimus. Aktyvus klausymasis yra vienas iš svarbiausių emocinio intelekto įgūdžių ir tiesiogiai susijęs su empatija žiūrėti į kito, kaip kito, akis. T. y., Kažkieno, išskyrus save, kurio nuomones taip pat lemia jo paties gyvenimo istorija ir patirtis.

Norint aktyviai klausytis, labai svarbu turėti laiko kitam asmeniui.

Kitaip tariant, parodykite susidomėjimą ta bendrąja dabarties akimirka. Lankomės prie kito, nuolat nežiūrėdami į laikrodį. Ir nors gali atrodyti, kad aktyvus klausymasis yra labai paprastas įgūdis treniruotis šiuolaikinėje visuomenėje, realybė yra tokia, kad naujosios technologijos skatina išsklaidytą dėmesį, o tai atsispindi įprastose telefoninių pokalbių telefonu metu.

Klausykite kūno kalbos

Aktyvus klausymasis taip pat apima įvairių žodinio bendravimo požymių stebėjimą. Pvz., Galite apsilankyti kito žmogaus kūno išraiškoje, jų žvilgsnyje ir šypsenoje, nes veido ženklai išreiškia netariant žodžių. Tokiu atveju ne tik klausoma kūno kalbos, bet ir reikia ją stebėti. Tai yra labai svarbios informacijos, pridėtos prie pačių žodžių, papildymas.

Jei asmuo jums pasakė, kad nori aptarti svarbią temą su jumis, galite gestu paskirti susitikti pokalbiui. Aktyvus klausymasis parodo intymumą, kuris sukuriamas kai kuriuose pokalbiuose, kai atsiranda emocinis ryšys.

Nuotraukos: „Fotolia“ - panjj - Lorelyn Medina

Susiję Straipsniai